تفاصيل 6 ساعات عصيبة فى حياه مارك زوكربيرج

مارك زوكربيرج عن انقطاع خدمات الفيسبوك والخدمات المصاحبة لها ” أردت مشاركة ملاحظة كتبتها للجميع في شركتنا.
–
مرحبًا بالجميع: لقد مر أسبوع تمامًا ، وأردت مشاركة بعض الأفكار معكم جميعًا.
أولاً ، كان SEV الذي أوقف جميع خدماتنا بالأمس أسوأ انقطاع شهدناه منذ سنوات. لقد أمضينا الـ 24 ساعة الماضية في استخلاص المعلومات كيف يمكننا تقوية أنظمتنا ضد هذا النوع من الفشل. كان هذا أيضًا تذكيرًا بمدى أهمية عملنا للناس. القلق الأعمق من انقطاع مثل هذا ليس عدد الأشخاص الذين يتحولون إلى الخدمات التنافسية أو مقدار الأموال التي نخسرها ، ولكن ما يعنيه للأشخاص الذين يعتمدون على خدماتنا للتواصل مع أحبائهم أو إدارة أعمالهم أو دعم مجتمعاتهم.

ثانيًا ، بعد أن انتهت شهادة اليوم ، أردت التفكير في النقاش العام الذي نحن فيه. أنا متأكد من أن الكثيرين منكم قد وجدوا صعوبة في قراءة التغطية الأخيرة لأنها لا تعكس الشركة التي نعرفها. نحن نهتم بشدة بقضايا مثل السلامة والرفاهية والصحة العقلية. من الصعب رؤية تغطية تشوه عملنا ودوافعنا. على المستوى الأساسي ، أعتقد أن معظمنا لا يتعرف على الصورة الخاطئة للشركة التي يتم رسمها.

العديد من الادعاءات لا معنى لها. إذا أردنا تجاهل البحث ، فلماذا ننشئ برنامج بحث رائدًا في الصناعة لفهم هذه القضايا المهمة في المقام الأول؟ وطالما لم نهتم بمكافحة المحتوى الضار ، فلماذا إذن نوظف عددًا أكبر بكثير من الأشخاص المكرسين لهذا الغرض أكثر من أي شركة أخرى في مساحتنا – حتى الشركات الأكبر منا؟ إذا أردنا إخفاء نتائجنا ، فلماذا وضعنا معيارًا رائدًا في الصناعة للشفافية وإعداد التقارير حول ما نقوم به؟ وإذا كانت وسائل التواصل الاجتماعي مسؤولة عن استقطاب المجتمع كما يزعم البعض ، فلماذا نرى الاستقطاب يتزايد في الولايات المتحدة بينما يظل ثابتًا أو ينخفض ​​في العديد من البلدان مع الاستخدام المكثف لوسائل التواصل الاجتماعي حول العالم؟

في قلب هذه الاتهامات تكمن فكرة أننا نعطي الأولوية للربح على السلامة والرفاهية. هذا ليس صحيحًا. على سبيل المثال ، إحدى الخطوات التي تم التشكيك فيها هي عندما قدمنا ​​تغيير التفاعلات الاجتماعية ذات المعنى إلى موجز الأخبار. أظهر هذا التغيير عددًا أقل من مقاطع الفيديو الفيروسية والمزيد من المحتوى من الأصدقاء والعائلة – وهو ما فعلناه مع العلم أنه سيعني أن الأشخاص يقضون وقتًا أقل على Facebook ، لكن هذا البحث أشار إلى أنه الشيء الصحيح لرفاهية الناس. هل هذا شيء تفعله شركة تركز على الأرباح أكثر من الناس؟

إن الحجة القائلة بأننا نروج بشكل متعمد للمحتوى الذي يجعل الناس غاضبين من أجل الربح هي حجة غير منطقية على الإطلاق. نجني الأموال من الإعلانات ، ويخبرنا المعلنون باستمرار أنهم لا يريدون عرض إعلاناتهم بجوار المحتوى الضار أو الغاضب. ولا أعرف أي شركة تقنية تعمل على تصنيع منتجات تجعل الناس غاضبين أو مكتئبين. تشير جميع الحوافز الأخلاقية والتجارية والمنتجات في الاتجاه المعاكس.

لكن فيما يتعلق بكل ما يتم نشره ، فأنا أركز بشكل خاص على الأسئلة التي أثيرت حول عملنا مع الأطفال. لقد قضيت الكثير من الوقت في التفكير في أنواع التجارب التي أريد أن يتمتع بها أطفالي وغيرهم على الإنترنت ، ومن المهم جدًا بالنسبة لي أن يكون كل شيء نبنيه آمنًا وجيدًا للأطفال.

الحقيقة هي أن الشباب يستخدمون التكنولوجيا. فكر في عدد الأطفال في سن المدرسة الذين لديهم هواتف. بدلاً من تجاهل هذا ، يجب على شركات التكنولوجيا بناء تجارب تلبي احتياجاتهم مع الحفاظ على سلامتهم أيضًا. نحن ملتزمون بشدة بالقيام بعمل رائد في هذا المجال. خير مثال على هذا العمل هو Messenger Kids ، المعروف على نطاق واسع بأنه أفضل وأكثر أمانًا من البدائل.

لقد عملنا أيضًا على تقديم هذا النوع من الخبرة المناسبة للعمر مع المراقبة الأبوية لـ Instagram أيضًا. ولكن نظرًا لجميع الأسئلة حول ما إذا كان هذا سيكون أفضل للأطفال بالفعل ، فقد أوقفنا هذا المشروع مؤقتًا لأخذ المزيد من الوقت للتواصل مع الخبراء والتأكد من أن أي شيء نقوم به سيكون مفيدًا.

مثل كثيرين منكم ، وجدت صعوبة في قراءة الوصف الخاطئ للبحث في كيفية تأثير Instagram على الشباب. كما كتبنا في منشور غرفة الأخبار الخاص بنا موضحًا هذا: “أظهر البحث في الواقع أن العديد من المراهقين الذين سمعناهم يشعرون بأن استخدام Instagram يساعدهم عندما يعانون من أنواع اللحظات الصعبة والمشكلات التي يواجهها المراهقون دائمًا. في الواقع ، في 11 من 12 مجالًا على الشريحة أشارت إليها المجلة – بما في ذلك المجالات الخطيرة مثل الوحدة والقلق والحزن وقضايا الأكل – قالت المزيد من الفتيات المراهقات اللائي قلن إنهن عانين من هذه المشكلة إن إنستغرام جعل تلك الأوقات الصعبة أفضل وليس أسوأ “.

ولكن عندما يتعلق الأمر بصحة الشباب أو رفاههم ، فإن كل تجربة سلبية مهمة. إنه لأمر محزن للغاية أن تفكر في شاب في لحظة ضيق ، وبدلاً من أن يشعر بالراحة ، زادت تجربته سوءًا. لقد عملنا لسنوات على الجهود الرائدة في الصناعة لمساعدة الناس في هذه اللحظات وأنا فخور بالعمل الذي أنجزناه. نحن نستخدم بحثنا باستمرار لتحسين هذا العمل بشكل أكبر.

على غرار الموازنة بين القضايا الاجتماعية الأخرى ، لا أعتقد أنه يجب على الشركات الخاصة اتخاذ جميع القرارات بمفردها. لهذا السبب دافعنا عن لوائح الإنترنت المحدثة لعدة سنوات حتى الآن. لقد أدليت بشهادتي في الكونغرس عدة مرات وطلبت منهم تحديث هذه اللوائح. لقد كتبت مقالات رأي تحدد مجالات التنظيم التي نعتقد أنها الأكثر أهمية فيما يتعلق بالانتخابات والمحتوى الضار والخصوصية والمنافسة.

نحن ملتزمون بالقيام بأفضل عمل يمكننا القيام به ، ولكن على مستوى ما ، فإن الهيئة المناسبة لتقييم المقايضات بين المساواة الاجتماعية هي الكونجرس المنتخب ديمقراطياً. على سبيل المثال ، ما هو العمر المناسب للمراهقين لاستخدام خدمات الإنترنت؟ كيف يجب أن تتحقق خدمات الإنترنت من أعمار الناس؟ وكيف يجب على الشركات أن توازن بين خصوصية المراهقين مع إعطاء الآباء رؤية لأنشطتهم؟
إذا كنا سنجري محادثة مستنيرة حول تأثيرات وسائل التواصل الاجتماعي على الشباب ، فمن المهم أن نبدأ بصورة كاملة. نحن ملتزمون بإجراء المزيد من الأبحاث بأنفسنا وإتاحة المزيد من الأبحاث للجمهور.

بعد قولي هذا ، أنا قلق بشأن الحوافز التي يتم وضعها هنا. لدينا برنامج بحث رائد في الصناعة حتى نتمكن من تحديد القضايا المهمة والعمل عليها. من المحبط أن نرى هذا العمل يُخرج من سياقه ويستخدم لبناء رواية خاطئة لا نهتم بها. إذا هاجمنا المنظمات التي تبذل جهدًا لدراسة تأثيرها على العالم ، فإننا نرسل بشكل فعال رسالة مفادها أنه من الآمن ألا تنظر إلى كل شيء ، في حال وجدت شيئًا يمكن أن يكون ضدك. هذا هو الاستنتاج الذي توصلت إليه الشركات الأخرى ، وأعتقد أن هذا سيؤدي إلى مكان سيكون أسوأ بكثير بالنسبة للمجتمع. على الرغم من أنه قد يكون من الأسهل بالنسبة لنا اتباع هذا المسار ، فإننا سنستمر في إجراء الأبحاث لأنه الشيء الصحيح الذي يجب القيام به.

أعلم أنه من المحبط أن نرى العمل الجيد الذي يتم وصفه بشكل خاطئ ، خاصة بالنسبة لأولئك منكم الذين يقدمون مساهمات مهمة في مجالات السلامة والنزاهة والبحث والمنتج. لكنني أعتقد أنه على المدى الطويل إذا واصلنا محاولة القيام بما هو صحيح وتقديم الخبرات التي تعمل على تحسين حياة الناس ، فسيكون ذلك أفضل لمجتمعنا وأعمالنا. لقد طلبت من القادة عبر الشركة القيام بعمق عميق في عملنا عبر العديد من المجالات خلال الأيام القليلة المقبلة حتى تتمكن من رؤية كل ما نقوم به للوصول إلى هناك.

عندما أفكر في عملنا ، أفكر في التأثير الحقيقي الذي نحدثه على العالم – الأشخاص الذين يمكنهم الآن البقاء على اتصال مع أحبائهم ، وخلق الفرص لدعم أنفسهم ، والعثور على مجتمع. هذا هو سبب حب مليارات الأشخاص لمنتجاتنا. أنا فخور بكل ما نقوم به لمواصلة بناء أفضل المنتجات الاجتماعية في العالم ، وأنا ممتن لكم جميعًا على العمل الذي تقومون به هنا كل يوم.”